CONHEÇA O IPMI

SOBRE O IPMI

Se você tem um carro, usa transporte público, vai para o trabalho ou escola, utiliza serviços de saúde, compras e alimentação, ou se você apenas faz parte de uma comunidade, então os estacionamentos têm um certo impacto na sua vida, e provavelmente de um jeito que você nunca imaginou.

O International Parking and Mobility Institute (IPMI), antes conhecido como International Parking Institute (IPI), é a maior associação de profissionais em estacionamentos, transporte e mobilidade – profissionais que nos mantém em movimento. Seus associados incluem desde os proprietários e operadores de estacionamentos privados até arquitetos, representantes de órgãos públicos, centros de saúde, universidades, aeroportos e centros de convenções.

O IPMI trabalha para qualificar a profissão de estacionamentos e mobilidade através de desenvolvimento profissional, pesquisas, coletas de dados, apoio e divulgação, e tudo isso com especialistas de todo o mundo, das mais diferentes áreas, garantindo o funcionamento eficiente de estacionamentos e transportes. Assim, pessoas, empresas e comunidades podem seguir em movimento.

Diretoria

O Conselho Diretivo é a voz da associação. A Diretoria tem um papel instrumental ao direcionar as iniciativas do IPMI rumo ao avanço do setor e da profissão de estacionamentos.

Equipe

Visite o Diretório Pessoal para conhecer nossa equipe e contate-nos sobre programas e projetos específicos.

Programas de Liderança

O Conselho da APO oferece orientação e administra o programa de Organização de Estacionamentos Certificados (Accredited Parking Organization), e o Conselho do CAPP certifica para o CAPP (Certified Administrator in Public Parking), um programa inigualável do IPMI.

Comitês

Os comitês são coordenados pelos associados e têm um papel fundamental nos programas, operações e direcionamentos gerais do IPMI. Nós apreciamos a dedicação e o comprometimento de seus líderes voluntários, que conduzem muito do trabalho realizado pelos comitês.

História

Desde o seu início em 1962 até a organização atual que conecta profissionais de estacionamentos do mundo todo, a história do IPMI acompanha o crescente efeito de carros e outros veículos em nosso cotidiano. Leia mais aqui.

Entre em Contato

Compartilhe suas dúvidas e ideias. Submeta sua sugestão de artigo, notícias aos associados, publicações em blogs e eventos. Nós adoramos seu contato!
E-mail: hengist@parking-mobility.org
Fone: +55 (51) 99244-1793

Associações Estaduais e Regionais

O IPMI trabalha em parceria com outras associações de estacionamentos, estaduais e regionais, para o avanço da profissão. Quer saber mais ou participar? Veja a lista de sites das Associações Estaduais e Regionais, veja também a lista de contatos, ou ainda os próximos eventos relacionados ao setor.

Programas de Treinamentos Presenciais

O IPMI oferece treinamentos presenciais sobre diversos temas, adaptados às suas necessidades e criados exclusivamente para profissionais de estacionamento.

PROGRAMAS DE TREINAMENTOS PRESENCIAIS

O patrimônio mais valioso de uma empresa é a sua equipe. Investir na educação e desenvolvimento de funcionários garante altos níveis de desempenho e satisfação. Conheça nossos instrutores.

  • Treinamento em Resolução de Conflitos
  • Treinamento em Atendimento ao Cliente
  • Os fundamentos do setor de estacionamentos
  • Liderança em Estacionamentos

TREINAMENTO PRESENCIAL: RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Descrição do Curso
O conflito é uma parte inevitável das relações humanas. Apesar disso, nem sempre conseguimos lidar de forma positiva com a divergência e às vezes entramos na “contramão” das interações, afetando nossas metas profissionais e pessoais.
O treinamento sobre Resolução de Conflitos ajuda a compreender as atitudes e emoções dos indivíduos diante destas situações, abordando o tema de forma realista e contribuindo para melhores resultados em nosso setor.
Durante o curso, os participantes irão:

• Avaliar as causas mais comuns de conflitos em estacionamentos
• Debater sobre as abordagens pessoais diante da divergência na interação com clientes, colegas e gestores
• Exercitar a habilidade de percepção entre os diferentes pontos de vista e compreender o perigo dos “rótulos” ou conceitos pré-definidos
• Identificar as competências necessárias para o sucesso na resolução de conflitos
• Analisar os elementos que facilitam as negociações no trabalho

Nós construímos com você um cronograma adequado às necessidades da sua operação e também algum requerimento específico. Em geral:
As aulas podem ser adaptadas para meio turno; sessões pela manhã e à tarde com turmas diferentes, ou turno completo para uma mesma turma
O IPMI fornece certificado de participação para cada indivíduo.
Para agendar este treinamento ou obter mais informações, contate hengist@parking-mobility.org

TREINAMENTO PRESENCIAL: ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENÁRIO DOS ESTACIONAMENTOS

Descrição do Curso
Melhorar a percepção do público tem sido uma das principais tarefas das empresas de estacionamento. E isto só é possível se as equipes estiverem engajadas ao setor, conhecendo bem suas oportunidades, desafios e tendências.
O curso de Atendimento ao Cliente do IPMI contribui para a compreensão sobre a importância do papel exercido pelas equipes de linha de frente para oferecer um atendimento de excelência ao cliente e influenciar a opinião do público a respeito dos estacionamentos. Apesar de incluir algumas habilidades específicas na programação, como técnicas de comunicação e estratégias para resolução de conflitos, o curso é voltado principalmente para conscientizar sobre como as ações diárias, atitudes e comportamentos afetam a qualidade do desempenho individual, as relações de trabalho e as interações com o público.
Durante o curso, os participantes irão:

• Avaliar o papel dos estacionamentos no contexto da mobilidade urbana
• Reconhecer as vantagens e desafios dos profissionais de atendimento no setor
• Debater sobre a atuação da equipe no atendimento ao cliente
• Explicar a importância da escuta ativa e da comunicação não-verbal nas interações com clientes.
• Usar o reconhecimento e as interações positivas para oferecer um atendimento de excelência.

Nós construímos com você um cronograma adequado às necessidades da sua operação e também algum requerimento específico. Em geral:
As aulas podem ser adaptadas para meio turno; sessões pela manhã e à tarde com turmas diferentes, ou turno completo para uma mesma turma.
O IPMI fornece certificado de participação para cada indivíduo.
Para agendar este treinamento ou obter mais informações, contate hengist@parking-mobility.org

TREINAMENTO PRESENCIAL: INTRODUÇÃO AO SETOR DE ESTACIONAMENTOS – FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA EQUIPES DA LINHA DE FRENTE

Descrição do Curso
Este curso traz uma visão geral sobre o propósito, objetivos e serviços dos programas de estacionamento. Os tópicos incluem as atuais tecnologias em estacionamentos, compreensão sobre a responsabilidade civil, e uma compreensão ampla do papel que exercemos nas nossas empresas. Conceitos básicos de atendimento ao cliente também serão abordados.
Durante o curso, os participantes irão:

• Avaliar exemplos de programas e serviços oferecidos pelo setor de estacionamentos
• Conhecer tecnologias atuais e futuras, além das melhorias nos serviços oferecidos
• Explorar os diversos papéis exercidos em nossa organização
• Analisar as “pontes” e as “barreiras” que impactam no bom atendimento ao cliente
• Reconhecer a influência que temos ao saber lidar com clientes mais difíceis

Nós construímos com você um cronograma adequado às necessidades da sua operação e também algum requerimento específico. Em geral:
As aulas podem ser adaptadas para meio turno; sessões pela manhã e à tarde com turmas diferentes, ou turno completo para uma mesma turma.
O IPMI fornece certificado de participação para cada indivíduo.
Para agendar este treinamento ou obter mais informações, contate hengist@parking-mobility.org

SOU LÍDER. E AGORA?

Este curso é voltado para todos os níveis de liderança operacional em estacionamentos, para auxiliar na capacitação daqueles que precisam exercer algum tipo de influência sobre outros, buscando o engajamento e a entrega de melhores resultados das mesmas.
Objetivos de Aprendizagem: durante este curso, os participantes irão:

• Definir o conceito de liderança.
• Compreender a diferença entre ser um verdadeiro “líder” e exercer um “cargo” de liderança para fortalecer a equipe e superar os desafios da operação
• Reconhecer os perfis de liderança e tendências de comportamentos através do autoconhecimento.
• Identificar formas de influenciar a equipe para a execução de tarefas e para um melhor atendimento ao cliente

Nós construímos com você um cronograma adequado às necessidades da sua operação e também algum requerimento específico. Em geral:
As aulas podem ser adaptadas para meio turno; sessões pela manhã e à tarde com turmas diferentes, ou turno completo para uma mesma turma.
O IPMI fornece certificado de participação para cada indivíduo.
Para agendar este treinamento ou obter mais informações, contate hengist@parking-mobility.org